Política de Privacidade

Nós da suryabrasil.com prezamos pela segurança de todos os dados de nossos clientes durante toda a navegação em nosso site. Durante essa experiência, coletamos, utilizamos e armazenamos os dados de todos que acessam o site, e para maior transparência, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

É importante salientar que os dados dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de compra, de entrega, participação em nossas promoções e cobranças.

Agente de tratamento dos dados: FC dos Santos Distribuidora de Cosméticos Ltda. ("suryabrasil.com")
Posição da suryabrasil.com no tratamento dos dados: Predominantemente controlador.

Tipo de informações pessoais coletadas

A suryabrasil.com coleta as informações que o cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em "Minha Conta" em nosso site.

Finalidade de uso dos seus dados pessoais:

Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

Mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

Realizar trocas;

Enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

5.1. Cliente: Toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site.
5.2. Dados pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações, identifique um indivíduo.
5.3. Tratamento de dados pessoais: Considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
5.4. Titular dos dados: Qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela suryabrasil.com.
5.5. Finalidade: O que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
5.6. Necessidade: O tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
5.7. Consentimento: Autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

Direito do usuário

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao cliente o direito de solicitar à suryabrasil.com, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

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I - Objeto da Política de Privacidade

Aplicação: Aplica-se a todos os clientes da suryabrasil.com, incluindo o site que, de alguma forma, tenham os dados pessoais tratados por nós.

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2. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS E SUA UTILIZAÇÃO

Coletamos e armazenamos os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: Coletamos informações do cliente de diversas formas:

Criação de uma conta, quando se fornece dados em “Minha Conta”;

Realização de pedidos ou aquisição de serviços oferecidos pelo site;

Quando o cliente interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor;

Quando o cliente participa de pesquisas ou promoções de marketing e outros canais ofertados por nós.

Dentre as informações solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente: Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage com nossos meios de comunicação e/ou site. Para tanto, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: Quando o cliente utiliza o aparelho móvel, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos usar essas informações para oferecer conteúdo personalizado, como anúncios, resultados de buscas, etc. A maioria dos dispositivos móveis permite que o cliente/usuário desligue os serviços de localização diretamente no aparelho.

Ainda ao navegar em nosso site e se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, incluindo a transferência internacional de dados, quando necessário.

Para mudar suas preferências de notificações e privacidade, você pode acessar "Minha Conta".

Caso opte por não receber nossas comunicações de marketing, poderá cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail de marketing.

Informações coletadas de outras fontes:

Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line).

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3. Abaixo os motivos pelos quais solicitamos os seus dados pessoais

Os dados são extremamente necessários para que possamos atendê-lo nas seguintes situações:

Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

Otimização da interação entre cliente e fornecedor;

Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos, melhorando a experiência de compra;

Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados processados;

Informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

Cumprir obrigações legais;

Fins administrativos e de gestão.

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4. Compartilhamento de dados com terceiros

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

Para prestação adequada dos serviços com empresas parceiras;

Proteção em caso de conflito;

Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações.

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5. Tempo de armazenamento de informações pessoais

O armazenamento das informações dos clientes segue as diretrizes das normas vigentes de prescrição do Direito brasileiro.

Nós tratamos os dados de nossos clientes que mantêm ou mantiveram relacionamento conosco e realizaram o cadastro em nosso site.

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6. Os direitos do titular de dados

A partir da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Suryabrasil.com, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Suryabrasil.com se reserva ao direito de responder às solicitações dos titulares no prazo de 15 (quinze) dias. Alguns pedidos podem não ser atendidos por questões legais.

Os titulares dos dados podem exercer os seus direitos por meio de:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

Revogação do consentimento.

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Cookies e tecnologias semelhantes

Definição: Cookies são pequenos arquivos de dados colocados no seu dispositivo enquanto você navega no site.

Utilização: Os cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes têm como objetivo reconhecer seu navegador ou dispositivo, captar seus interesses e fornecer recursos e serviços personalizados. Também são usados para:

Acompanhar preferências e exibir anúncios de interesse;

Acompanhar itens no carrinho de compras;

Realizar pesquisas e melhorar o conteúdo e serviços;

Impedir atividades fraudulentas;

Melhorar a segurança.

Caso opte por bloquear ou rejeitar nossos cookies, a funcionalidade do site será limitada, como adicionar itens ao carrinho ou concluir compras.

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8. Como mantemos a segurança de suas informações?

Utilizamos os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes. Recomendamos que os usuários mantenham suas informações seguras e seus dispositivos atualizados.

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9. Encarregado da proteção de dados

O encarregado da proteção de dados é o profissional responsável por atuar nas comunicações entre o cliente e o controlador de dados. O contato deve ser realizado quando se tratar de normas que protejam dados pessoais, conforme a LGPD.

E-mail: dpo@fcdossantos.com.br

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10. Legislação e foro

Esta política será regida e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, e em referência à Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro do domicílio do Cliente para resolver qualquer dúvida decorrente deste documento.

Última atualização: 09 de fevereiro de 2024.